מערכת שירות לקוחות לאתר mibew messenger , זו מערכת שנבנה בשפת PHP – ו-Javascript עם MySQL. המערכת זו נותנת ללקוחות גולשים להתחיל צ'אט או שיחה עם נציג שירות לקוחות תמיכה טכנית בכל רגע נתון. זה נותן פתרון מעולה לאתרים שרוצים לא לפספס לקוחות פוטנציאלים מהאתר. לגולש קל יותר ללחוץ על קישור כדי להתחיל שיחה עם נציג במקום להרים טלפון ולהתקשר. מערכת שירות לקוחות – mibew Live Support, מאוד קל להתקנה ולא צורך ידע טכני רב. ידע מינימלי ב-HTML מספיקה כדי לשתול קישור באנר כדי שגולש יוכל ללחוץ עליה כדי להתחיל שיחה עם נציג.

המערכת שירות לקוחות תומכת בכמות נציגים , כמות גולשים ושיחות ללא הגבלה.

יתרונות המערכת:
שליחת הודעות תשובות הקבועות מראש – לדוגמה: "בוקר טוב, איך אני יכול לעמוד לשירותך"
צפיה בקישור שממנו הגולש לחץ על תחילת שיחה עם הנציג.
חיפוש שיחות קודמות עם לקוח.
אפשרות לשים גולש לקוח בהחזקה או לעביר את השיחה לנציג אחר
צפיה בהיסטוריית שיחות של כל לקוח ונציג (רק מנהל יכול)
כל נציג יכול לעלות תמונה שיופיע בצד בעת תחילת שיחה עם גולש לקוח

במידה ואין נציג פנוי, יוצג הודעה לגולש עם בקשה למילוי טופס פניה עם שם פרטי ואימייל ונציג יחזור אליו יותר מאוחר.
העיצוב של הצ'אט ניתן לעריכה ושינוי.

מערכת שירות לקוחות לאתר – בשם mibew messenger תומך במספר שפות בניהם אנגלית, עברית, ערבית, רוסית, איטלקית ועוד…
מערכת זו, יכולה להיות פתרון מעולה לאתרים שעוסקים בשווק מוצרים או שירותים. אם גולש מעוניין לדבר עם נציג מתוך האתר, צריך לתת לו את הזדמנות הזו.

הורדת המערכת:
//

קישור לאתר היוצר: http://openwebim.org
עמוד להורדת המערכת: http://mibew.org/download.php